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《Skype公平使用原则--服务条款》

目录:

1.使用Skype时最重要的注意事项

1.1 不提供紧急电话服务:最为重要的是:请记住,Skype不支持拨打给医院、执法机构、医疗保健单位以及任何其它类型的紧急服务机构的紧急电话。 Skype并非传统电话服务,也不能取代您的主要电话服务。 传统电话服务与本产品之间存在重大差异。 要获得紧急服务,您必须另外安排。 您有责任在本产品之外另行购买能提供紧急服务的传统无线或座机电话服务。 如果您允许其他用户使用您的用户帐户或商用控制面板,则您有责任向该用户说明本产品不支持或传送紧急电话。

1.2 司法辖区限制: 如果您所在国家的法律因为您没有达到限制年龄或不允许本产品而禁止您使用本产品,则请勿使用。

1.3 本协议: 本《服务条款》以及与您使用Skype服务相关的所有更新及任何附加条款,共同构成您和Skype间的合法协议。 要同意本《服务条款》,请单击“同意”(Agree)。 如果您不同意本《服务条款》,则勿点击“同意”(Agree)和使用本产品。 请务必阅读并同意《最终用户许可协议》、《隐私权政策》以及Skype行为规范》,以及与您使用Skype服务相关的任何其它附加条款。 在某些国家,本产品可能由我们在当地的合作伙伴提供。 如有此种情况,您需要接受该合作伙伴自己的服务条款。如果此类条款与本《服务条款》发生冲突,应以此类条款为准。 您应当打印或保存本《服务条款》的副本,以备记录。

2.定义

凡本《服务条款》中未定义的大写词语,其涵义应以《最终用户许可协议》为准。 此外,下列词语及表述的涵义如下:
本产品:指Skype根据本《服务条款》提供的付费VoIP产品(例如SkypeOut、SkypeOut Premium、Voicemail); Skype:指Skype Communications S.a.r.l.,位于1 22/24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg;
服务条款:指不时更新和/或修订的本服务条款。

3.我们能够/不能提供的服务内容

在使用Skype时,您可以获得下列服务:

3.1 质量:Skype将尽量减少本产品的中断现象。 但是,请您理解,Skype无法保证本产品能够一直运行,而不出现中断、延误或其它缺陷。 由于本产品将通过公共互联网线路和公共交换电话网(PSTN)传输,因此可能出现断电或互联网服务中断现象,而您也会遇到本产品的中断现象,例如丢包和延迟,从而影响您的通话音质。

3.2 技术改进和维护:为适应最新需求和技术发展,并遵守法规,Skype可能会更改技术特性。 Skype还可能需要维修、改进和/或升级本产品,而这可能必须限定、限制、暂停、干预和/或中断本产品。

3.3 通讯内容:Skype不控制,也不了解使用本产品传播的任何通讯内容。此类通讯内容的全部责任由发出者自负。因此,您可能接触到不受欢迎、非法、儿童不宜、不雅或令人反感的内容。

4. 您需要采取的措施。

4.1 资料:您需要及时向Skype提供任何必要的资料或信息,以便我们向您提供适当的Skype服务。

4.2 不得转售: 您同意不向任何第三方转售本产品。

4.3 赔偿: 如果您使用Skype产品时违反本《服务条款》、任何适用法律或法规,或侵犯任何第三方的权利,由此产生的全部责任与费用,包括但不限于各方发生的合理律师费,您同意向Skype及Skype联盟作出赔偿,使其不受损害并为其辩护。

5.支付及关税问题

5.1 Skype点数:为使用本产品,您需要有足够的Skype点数余额,即您(或商用控制面板的管理员)向Skype购买并分配到您的用户帐户的点数(“Skype点数”)。 您必须使用借记卡、信用卡、PayPal、促销券或Skype提供的其它方式在您的用户帐户中存入充足的Skype点数。Skype保留停止接受一家或多家公司发行的借记卡或信用卡的权利。

5.2 限制: Skype不保证您能够使用自己的信用余额购买所有Skype产品。 某些Skype产品可能需要另行付费。

5.3 点数过期时间:您用户帐户中的Skype点数余额将在最后一次使用Skype点数拨打收费电话后180天到期。在该180天期限内未使用的点数余额将失效。

5.4 退款政策:
您可以随时向客户支持部门提出请求,要求退还尚未使用或尚未过期的产品、或者尚未使用的Skype点数的款项。以其它方式提出的退款请求不能获得退款。 并非通过在线方式(例如不能退款的优惠券或预付卡)直接从Skype获得的产品或Skype点数不能退款,商用控制面板管理员向商用控制面板成员支付的Skype点数也不能退款。
正式提交退款请求后,Skype将根据您的Skype点数余额退款。如果您用掉的Skype点数不到一欧元 (1 EUR) ,则您的Skype点数将全额退款。 正式提交退款请求后,Skype将根据产品剩余期限按比例退款。
Skype保留拒绝重复退款请求(对相同产品提出两次以上退款请求)的权利。
如果您根据本《服务条款》终止您的用户帐户,或Skype在无正当理由的情况下终止本《服务条款》,则Skype将根据您的Skype点数余额进行退款。
所有退款应按原支付方式或Skype认为合理的任何其它支付方式退还给购买Skype点数或本产品的人士,或对您的Skype点数进行相应调整。
如果您滥用与退款有关的条款,Skype保留自动终止本协议的权利,即时生效,且不得向法院提出追索。

5.5 支付
5.5.1 费用和费率
本产品:购买和使用本产品时,您应当根据Skype网站所述按相关费率向Skype支付相关费用。您可以使用自己的Skype点数余额或其它任何支付方式付款。
SkypeOut:SkypeOut收费由接通费和每分钟费率构成,请参阅www.skype.com/go/allrates
SkypeOut Premium:SkypeOut Premium收费由每分钟费率构成,请参阅www.skype.com/go/rates-premium。 SkypeOut Premium不收接通费。
SkypeOut和SkypeOut Premium的通话时间均按分钟计算。不足一分钟按一分钟计算。接通费(若适用)将从电话接通时开始收取。 通话产生的费用将自动从您的帐户扣除。

5.5.2 费用及关税变更
Skype可随时更改费率(SkypeOut Premium费率除外),并提前三十(30)天在Skype网站www.skype.com/go/allrates上公布更改通知。
SkypeOut Premium的费率可随时变更,无须向您发出通知。 要了解高级服务号码的现行费率,您只需登入www.skype.com/go/rates-premium,在该页面的价格计算器中输入该高级服务号码即可。
如果您不愿意接受此类费率调整,您可以要求退还您的Skype点数。 在Skype网站公布调整内容之后,新费率将在您下次购买时生效。 您同意,只要您在费率调整后继续购买/使用本产品,即表示您接受新费率。
Skype可随时更改购买本产品(例如SkypeIn或Voicemail)的费用,而不向您发出通知。 在下次购买相关产品之前,您可选择接受或拒绝新费用。 在Skype网站公布调整内容之后,新费用将在您下次购买时生效。 您同意,只要您在费用调整后继续购买本产品,即表示您接受新费用。

5.5.3 税项
如果您身在欧盟且没有增值税(VAT)注册号,则您通常需缴纳15%的卢森堡增值税。某些国家需要缴纳地方税。在购买优惠券时,您可能需要缴纳地方增值税或其它税项(视国家而定),并在兑现时从优惠券的价值中扣除。 根据欧洲委员会关于增值税通用体系的第2006/112/EC号指令,欧盟以下地区不需要缴纳增值税。 Skype网站无法使这些地区的用户享受免交增值税的优惠。因此我们无法在这些地区提供产品: 圣山(Mount Athos)、加那利群岛(Canary Islands)、法国海外部门、奥兰群岛(Aland Islands)、海峡群岛(Channel Islands)、海立戈兰岛(Heligoland Island)、比西根领地(Busingen Territory)、薛泰(Ceuta)、梅利利亚(Melilla)、列维诺(Levigno)、意大利坎皮欧(Campione d'Italia)和卢加诺湖意大利水域(Italian Waters of Lake Lugano)。

5.5.4 免费的SkypeOut促销
在有限的时间内,Skype可能提供打入/打出某些国家的免费SkypeOut电话。 作为这项促销活动的回报,Skype要求您合理使用本产品,不要滥用。 Skype提请您注意,您不得转售SkypeOut服务。如果发现故意滥用行为,Skype保留立即终止您访问自己帐户的权利。 顺便提醒,如果您使用的任何服务、代理服务器或其它装置阻止我们确定您的位置(例如向您分配匿名IP地址),Skype保留按正常费率向您收费的权利,无论您的真实位置在哪里。请注意,SkypeOut促销活动不包括激活“呼叫转移”功能后的SkypeOut Premium和SkypeOut通话。

5.5.5 收费错误
如果您认为Skype向您收取的费用有误,您必须在该收费发生后90天内与Skype客户服务部联系,电子邮件地址是support@skype.net。如超过90天,则Skype不会退还任何费用。

6. Skype承担的责任

6.1 责任限制
在任何情况下,Skype、其联盟或Skype员工对下列损失不承担任何合同责任、保证责任、民事侵权(包括过失)责任或任何其它责任:
任何间接、附带、特殊或衍生损害;
任何收入、业务或利润损失(无论直接或间接)。

6.2 无论Skype、其联盟或Skype员工是否被告知可能发生此类损失或损害,上文第6.1条所述Skype责任限制均适用。

6.3 本协议任何条款均不排除或限制,亦不得理解为排除或限制Skype对下列问题的责任:(I)因Skype、Skype员工或其代理人之过失造成的死亡或人身伤害,或(II)法律未限制或排除的任何责任。

6.4 Skype在本《服务条款》项下或与之相关的全部责任,包括合同责任、民事侵权(包括过失)责任或其它责任,不得超过导致您提出相关索赔的事件发生之前12个月内您为购买本产品支付的全部款项,且最高限额为5,000欧元(除非该损失是因Skype故意违约或重大过失而引起)。

6.5 关于紧急服务的免责声明:本产品不支持或传送打给任何紧急服务机构的紧急电话,也没有支付或传送此类紧急电话的意图。 对于您因无法使用Skype产品联系紧急服务,以及您未能根据第1.1节另行安排紧急服务而造成的任何索赔、损害或损失,Skype或其主管、员工或联盟概不承担任何责任,包括合同责任、保证责任、民事侵权(包括过失)责任或任何其它责任(您特此放弃所有此类索赔或诉讼理由)。

6.6 关于内容的免责声明:对于通过本产品(包括但不限于Skypecasts、公众聊天室、SkypeOut Premium)提供的任何内容,或下文第12条所述第三方提供的任何内容、产品或服务,Skype放弃与之相关的一切职责与责任。 对于因此类内容、产品或服务引起或与之相关的任何索赔、损害或损失,Skype及其主管、员工或联盟概不承担任何责任,包括合同责任、保证责任、民事侵权(包括过失)责任或任何其它责任(您特此放弃所有此类索赔或诉讼理由)。

6.7 司法辖区限制:由于有些司法辖区不允许上述某些排除和限制条款,因此上述某些排除或限制条款可能不适用于您。在此情况下,赔偿责任将以适用法律允许的合法范围为限。

6.8 不可抗力:您承认并理解,如果Skype因不可抗力而无法提供本产品,则并不违反本《服务条款》中对您承诺的任何义务。不可抗力事件指超出Skype控制能力的任何事件。 如果Skype遭受不可抗力事件的影响,其应采取合理努力,立即向您发出通知,说明无法履行或延迟履行义务的程度和持续时间。 如果Skype因不可抗力而无法履行本协议项下的义务,Skype对您不承担任何责任,包括合同责任、保证责任、民事侵权(包括过失)责任或任何其它责任。

7. 您与Skype之间协议的有效期限

7.1 期限: 本协议将在您点击“接受”按钮或Skype指定的类似按钮或链接,接受本协议之日起生效,或在您首次使用本产品之日起生效(以两者较早者为准),直至Skype或您根据下文所述终止本协议。

7.2 终止: 您可以随时终止与我们的协议。 在不限制其它救济的前提下,如果我们认为您违反本《服务协议》、制造麻烦、可能引起法律责任、不遵守本公司政策的字面规定或精神实质、侵犯他人知识产权、从事欺诈、不道德或非法活动、向未经授权的转售商购买Skype点数,或者出于其它类似原因,Skype或Skype联盟可自动终止本《服务条款》,立即生效且不得向法院提出追索,并限制、暂停或终止您对本产品的使用、禁止访问Skype网站、删除寄存的内容,以及采取技术和法律措施,使您不能访问Skype网站。 Skype将通过阻止您访问自己的用户帐户和使用本产品及Skype软件的方式来终止协议。 如果您提供了有效的电子邮件地址,Skype可能会通过电子邮件向您发出通知。

7.3 更新: Skype保留随时修改本《服务条款》的权利,并在网站上发布本《服务条款》的修订版。除非您之前已经单击“接受”按钮,明确接受本《服务条款》的修订版,否则该修订版将在发布之日起三十(30)天内生效。 如果您在30天期限后继续使用本产品,即表示您同意接受本《服务条款》修订版的条款及条件的约束。 如果您不愿意接受本《服务条款》修订版,您有权以书面形式或发送电子邮件至billing@skype.net终止您的帐户,自本《服务条款》修订版生效之日起生效。 您可找到本《服务协议》的最新版本。

8.关于使用SkypeIn和Skype To Go的附加条款

8.1 SkyepIn或Skype To Go号码的分配。如果您购买SkypeIn/Skype To Go号码并符合资格条件,SkypeIn会在您付款后尽快为您分配一个号码。 在某些国家,号码可能由Skype合作伙伴而不是Skype分配,您因此可能需要与该合作伙伴另行签订一份协议。您承认并理解,号码的分配与发行不构成任何与该号码有关的产权或其它权利的转移。

8.2 商用控制面板:如果SkypeIn号码由商用控制面板的管理员分配给您,则该号码的使用权及该权利的取消由该管理员全权行使。 Skype将尽量分配和发行您所要求的号码,并使PSTN(公共交换电话网)用户能够接通您的SkypeIn号码(若适用)。 但Skype无法保证您能否获得所请求号码,也不保证您能用该号码使用SkypeIn服务。

8.3 号码终止: Skype有权随时以任何理由拒绝、更改或终止分配给您的任何号码,包括但不限于:
您未遵守本《服务条款》或任何相关的附加条款;
您违反下文第8.5条,未遵守Skype和/或其合作伙伴提供的产品说明;和/或
任何合作伙伴以任何理由撤销、终止或更改该号码。

8.4 如果Skype更改已分配给您的SkypeIn号码,Skype将通过电子邮件发出通知,说明更改生效日期及新号码。 如果您不愿意接受新号码,您有权以书面形式或发送电子邮件至billing@skype.net终止您的号码,自新号码分配给您之日起生效。

8.5 您的合作。 您同意您将:(i) 遵守Skype或Skype合作伙伴就号码及本产品的使用而提供的合理说明,包括遵守Skype合作伙伴的服务条款;(ii) 提供有关您的居住地及号码使用情况的准确完整信息,以及Skype不时合理要求的其它资料。

9. 关于使用Skype for Your Mobile的附加条款

9.1 Skype for Your Mobile:Skype for Your Mobile指您可通过Skype软件的移动应用程序使用某些Skype服务(例如SkypeOut、互联网短信(聊天)及拨打和/或接收Skype-to-Skype电话) 请浏览www.skype.com/go/mobiledownload了解相关功能。Skype保留随时增加或取消Skype for Your Mobile功能的权利。 要启用Skype for Your Mobile,您需要接入移动数据网络。 您还需要在您的移动装置中下载和安装Skype软件的移动版本,并接受《最终用户许可协议》和《隐私权政策》。

9.2 Skype for Your Mobile的收费:Skype for Your Mobile的通信服务是收费服务。 有关Skype for Your Mobile提供的Skype功能的收费明细,请浏览www.skype.com/go/mobiledownload。

9.3 有限服务和使用:Skype for Your Mobile的某些功能可能并不能全球范围内使用。 此外,使用Skype for Your Mobile可能仅在某些指定区域省钱。您理解,是否使用Skype推荐的Skype for Your Mobile,应完全根据您的利益来决定。 国外使用费可能显著高于平常的使用,您有责任了解情况和支付漫游及其他相关收费。

9.4 Skype合作伙伴: Skype for Your Mobile的部分功能可能由Skype合作伙伴提供,而非Skype。在这种情况下,您需要与该合作伙伴另行签订协议。

10. 关于使用SkypeOut Premium的附加条款

10.1 SkypeOut Premium:SkypeOut Premium指使用SkypeOut呼叫高级费率号码,以获取第三方内容。 此等内容可包括由第三方向您提供的信息服务、帮助服务、娱乐、竞赛或其他内容(“SkypeOut Premium”)。

10.2 使用范围有限:SkypeOut Premium将与某些高级号码共同使用,Skype可全权决定随时启用或禁用高级号码。

10.3 擅自使用的责任:对于通过您用户帐户举行的所有活动,包括SkypeOut Premium通话,您应承担全部责任,即便此类活动并未经过您同意。 为防止擅自使用,我们建议您对自己的密码保密,勿泄露给任何第三方。

10.4 禁止通话:您可在用户帐户中封锁SkypeOut Premium通话,方法是从www.skype.com登录“我的帐户”(My Account)页面,然后禁用呼叫高级费率号码. 如果您想重新激活SkypeOut Premium通话,请在相同帐户中取消封锁。

10.5 订购不适用:请注意,SkypeOut Premium未包含在任何订购之中,即使您订购的服务中包含SkypeOut。因此,只要您使用SkypeOut Premium,则须继续支付费用。

10.6 对内容不承担责任:通过SkypeOut Premium向您提供的所有内容均由与Skype无关的第三方提供。您承认Skype并不控制、监督或了解此类内容的任何部分,此类内容完全由第三方服务供应商负责。 这意味着您可能会接触到不受欢迎、儿童不宜、不雅的或令人反感的内容。

10.7 支持:如果您使用SkypeOut Premium时遇到任何问题,请联系support@skype.net。

11. 关于使用Voicemail的附加条款

使用限制:Skype可不时推出、删除或修改Voicemail产品的使用限制,包括但不限于对消息储存期限、消息数量和消息长度的限制。

12. 第三方产品和服务

12.1 您可以购买Skype.com上提供的第三方内容、产品或服务,包括游戏、应用程序、图像、铃声或头像,以增加Skype软件界面的个性化。

12.2 如果您在付款、下载或安装时遇到任何问题,请联系support@skype.net。

12.3 上文第12.1条所述第三方产品或服务可能须遵守第三方供应商自己的许可协议和隐私权政策,您在下载或安装时可能必须接受此类许可协议和隐私权政策。

12.4 您还可以上传或提供从第三方购买或免费获得的各种内容。 发表任何内容之前,您应该查看内容供应商规定的条件(如有),并确保您对此内容的使用符合此类条件。 在任何情况下,您必须取得合法所有者的许可后才能发表资料。

12.5 对于侵犯或可能侵犯第三方权利、非法、猥亵、色情、诽谤、中伤、恐吓、仇恨、种族或民族偏见性的内容,或任何任它不当内容,Skype保留不经通知而删除此类内容的权利。

13. 关于使用商用控制面板的附加条款

13.1 创建商用控制面板帐户: 商用控制面板是供企业使用的Skype帐户(“商用控制面板”)。 企业可以是公司、协会、合伙企业或独立贸易商(“企业”)。 企业用户的授权代表应代表该企业在Skype注册一个商用控制面板帐户,并负责管理该帐户(“管理员”)。 管理员可邀请企业员工成为商用控制面板的成员(“成员”)。

13.2 商用控制面板的责任:企业应对其商用控制面板及其管理员和成员的活动承担全部责任。 如果企业并非依法成立,则由管理员个人对商用控制面板负责,并行使与之相关的所有权利和义务。 管理员应确保成员遵守本《服务条款》、《最终用户许可协议》以及与成员使用商用控制面板相关的任何其它附加条款。

13.3 管理员:如果企业想更换管理员,则该企业应负责将现任管理员对商用控制面板的控制权移交给指定的新管理员。 管理员可全权决定邀请成员加入商用控制面板,并指定更多的管理员。 所有管理员必须是企业的授权代表,对商用控制面板帐户拥有相等的管理权,并对商用控制面板的管理、使用及控制承担连带责任。

13.4 成员:身为成员,您应遵守本《服务条款》、《最终用户许可协议》及任何其它相关附加条款,并根据此类条款对任何违约行为承担责任。 成员不得同时隶属多个商用控制面板。

13.5 点数分配:管理员应全权向成员分配Skype点数。

13.6 点数过期:商用控制面板的Skype点数余额将在最后一次使用(购买Skype产品或点数分配)该Skype点数180天后失效。在该180天期限内未使用的点数余额将失效。

13.7 SkypeIn号码的分配:为购买SkypeIn号码,企业必须是注册成立的法律实体。 根据订购号码时显示的分配规则,管理员可全权决定将SkypeIn号码分配给成员和收回号码,但须遵守订购号码所显示的分配规定。 具体而言,管理员有责任遵守与企业和/或成员居住和/或所在地(视情况而定)有关的任何规定。 管理员应负责向获得号码的成员通报任何适用的服务条款,并确保成员遵守此类条款。 如果管理员或成员违反相关服务条款,包括分配规定,Skype保留取消所订购号码的权利,而不提供任何补偿。 如果成员因任何理由离开商用控制面板,管理员应收回分配给该成员的SkypeIn号码。

13.8 退款:对于尚未分配给成员个人帐户的未使用Skype点数,管理员有权代表企业请求退款,或请求根据SkypeIn号码剩余期限按比例退款。 成员不得退还已经分配的Skype点数。

13.9 个人资料和流量资料——成员:身为成员,您承认并同意,经您同意,商用控制面板管理员可查看您用户帐户中的详细活动信息,包括通话和手机短信的时间、日期和目的地号码(“流量数据”),以及与您的购买及下载活动相关的详细资料。 您可更改您用户帐户的设置,随时取消同意。 如果您提供包含自己姓名和工作职务的个人资料,并将其纳入商用控制面板目录,则您承认该资料可以被该商用控制面板其他成员查看。

13.10 个人资料和流量资料——管理员:指定商用控制面板的成员后,管理员应向各成员说明,管理员及企业在提供和使用商用控制面板过程中可获得和使用成员的个人资料及流得资料。 管理员承认,管理员及企业应根据所有适用的资料保护法律处理此类资料。 企业和管理员声明并保证对所有此类个人资料和